遅いアプリがビジネスに与える影響

ソースを探すのに苦労したため,備忘録のために残しておく.

入門監視

入門監視(Mike Julian 著, 松浦 隼人 訳, オライリー・ジャパン, 2019)のp.77に記載のあった遅いアプリケーションがビジネスにあたえる影響を深掘りしてみた.ここではWebアプリケーションを対象としており,遅さはWebブラウザ上にコンテンツが表示されるまでを想定している.

Aberdeen Research

書籍の本文では,以下の記載があった.

Aberdeen Researchの2010年の研究によると、ページロード時間が1秒遅くなると、平均でページビューが11%、コンバージョンが7%、顧客満足度が16%下がると言われています。Aberdeenは最適なページロード時間は2秒以下で、5.1秒を超えるとビジネスに影響が出始めるとしています.

Mike Julian 著, 松浦 隼人 訳, “入門監視”, オライリー・ジャパン, 2019, p.77

2010年にAberdeen Researchから公開された資料のうち,確認できた資料に以下の記載があった.対応する箇所を明確に探すことができなかった.

100% of the best performing companies experienced an increase in year over year revenue growth compared with only 11% of Laggards

Chris Houpis, “Sales and Marketing Alignment Collaboration + Cooperation = Peak Performance”, Aberdeen Research (2010)

過去に公開されていたWebページも参考にしたい.

ShopzillaとAmazon

Shopzillaの事例を本文では次のように紹介している.

Shopzillaのページロード時間が6秒から1.2秒に短くなった(https://www.youtube.com/watch?v=Y5n2WtCXz48)ことで、売上げが12%増え、ページビューも25%増えたとしています。またAmazonはロード時間が100ms改善するごとに売上げが1%増えることを突き止めました(http://bit.ly/2y494hq)。

Mike Julian 著, 松浦 隼人 訳, “入門監視”, オライリー・ジャパン, 2019, p.77

Shopzillaに関するYouTubeにアップロードされた動画は以下にあった.動画内の1:21から説明しているスライドでConversion Rate(CVR)が7% – 12%増加したことが説明されており,本文の内容と一致している.スライドの中で6秒から1.2秒に短くなったことやページビューの25%増加は確認できなかった.

Amazonの事例はリダイレクト先のリンクが切れていた.同様の記述は以下の記事にあった.

https://www.gigaspaces.com/blog/amazon-found-every-100ms-of-latency-cost-them-1-in-sales

データベースリライアビリティエンジニアリング

データベースリライアビリティエンジニアリング(Laine Campbell & Charity Majors 著, 八木 和生 訳, オライリー・ジャパン, 2021)のp.20に記載があった.

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